NO SOLO PARA EL INBOUND MARKETING
En internet lo más apropiado es hacer sentir a tus usuarios que son el centro
de todo para ti. Responderles uno a uno a sus quejas, sugerencias y cuestiones
y poder adaptar uno a uno tus servicios para ellos.
Simplemente, es lo más apropiado, pero es imposible, y sobre todo cuando
comenzamos a tener cierto volumen de personas a las que dar respuesta. Lo
perfecto es que mantengas el trato personalizado siempre que puedas, pero
en el momento que no sea así, lo mejor es automatizar ciertos procesos y que
el cliente no sienta realmente que no te puede tener al otro lado.
Se trata de lograr el punto óptimo para rentabilizar nuestro tiempo sin dejar
nunca de tener en cuenta que tenemos que personalizar al máximo nuestro
marketing.
TIEMPO PARA EXPLORAR Y EXPERIMENTAR
En tu vida diaria como profesional del marketing digital lo perfecto es que
siempre apliques la regla del 70/20/10 para invertir tus recursos de tiempo y
dinero.
● El 70% en lo que ya sabes que funciona.
● El 20% en generar contenido de mayor valor según lo que hayas detectado
en tu analítica que interesa a tus usuarios.
● El 10% a experimentar, ponerte a prueba y divertirte.
Y si nos quedamos todo el tiempo haciendo lo que funciona, metidos en la
rueda de lograr dar respuesta a usuarios y llegar a objetivos, acabaremos por
dejar de avanzar. Por ello también es necesario que automatices cierta parte
de tu trabajo.
LA TECNOLOGÍA, NUESTRA ÚNICA ALIADA PARA LA AUTOMATIZACIÓN
El proceso de Inbound Marketing y de Automatización es puramente
tecnológico, de hecho, la empresa que lo creó, Hubspot, es una empresa
tecnológica.
Existen tantas herramientas para la gestión de las redes sociales, los
contenidos, el posicionamiento en buscadores, el mailing..etc., que se hizo necesario crear herramientas que engloban todo en uno, aportando valor a
todo el proceso en conjunto.
Sin embargo, si queremos una herramienta que integre todos nuestros
procesos en uno sólo, y que nos sirva para medir, ofrecer soluciones y mejorar
nuestro sitio, será necesario que nos hagamos con una herramienta de pago,
como por ejemplo la misma Hubspot.
Siempre será mejor que cuentes con una herramienta todo en uno, pero si
quieres empezar poco a poco, siempre puedes diseñar bien el proceso y luego
ir añadiendo herramientas que te ayuden en cada una de las partes.